Kategorie: Aktuality, Ostatní aktivity

Individuální poradenství

Individuální poradenstvíNejčastější téma poradenství je Příspěvek na péči pro děti s celiakií.

 

 

 

 

Pokud potřebuje celiak, popř. nějaký člen rodiny poradit v oblasti celiakie a bezlepkové diety, má několik možností jak to udělat. Může navštívit některou akci pro veřejnost, kde má možnost se na cokoliv zeptat. Nebo se může zúčastnit pravidelných setkání, kde je nejen prostor pro dotazy, ale může se tu setkat s lidmi se stejnými nebo podobnými problémy. Vědět, že se stejnými problémy nejsem sám, pomáhá. A na setkáních je možné se potkat s lidmi, kteří celou řadu problémů, které je v souvislosti s celiakií a bezlepkovou dietou potkaly, vyřešili.

 

Každý ale nechce své problém řešit před ostatními, a tak raději volí cestu individuálního poradenství. Individuální poradenství probíhá několika způsoby.

 

  1. osobními schůzkami
  2. mailem
  3. telefonicky
  4. prostřednictvím messengeru na facebooku
  5. prostřednictvím webových stránek

 

 

Osobních schůzek v r. 2022 proběhlo 5. Proběhly v KVKLI nebo ve vstupní hale KÚLK.

 

Mailová komunikace je častá, zejména pokud je nutné poslat nějaké dokumenty, které se k poradenství váží. Může to být např. fotografie etikety nějaké potraviny nebo třeba rozhodnutí o nepřiznání příspěvku na péči.

 

Telefonické poradenství je využívané nejvíce. Nejsou výjimkou hovory trvající hodinu i víc. Naše organizace má paušální tarif, a tedy těm, u nichž by byl telefonický hovor finanční zátěží, voláme zpět. Nejčastější téma telefonického poradenství je řízení o příspěvku na péči.

 

 

Messenger na facebooku využívá nejméně lidí, pravděpodobně proto, že se zprávy občas správci stránek nezobrazují, a pak nejsou včas vyřízeny.

 

I poradna na webu se znovu rozbíhá jen velmi pomalu. Příčina může být stejná jako u messengeru. Na odpověď je třeba nějaký čas počkat. Předpokládáme, že v r. 2023 už se dotazy budou přenášet do mailu, a tedy dojde k jejich rychlejšímu vyřízení.

 

Nejčastější téma poradenství je Příspěvek na péči pro děti s celiakií. Obvykle nestačí jeden kontakt a ať už se problém řeší přes telefon nebo osobně, vždy to vyžaduje 2-3 kontakty.

 

Druhým nejčastějším tématem je pak dotaz na stravování ve školních jídelnách a stravování mimo domov obecně.

 

A pak následuje celá řada dalších.

 

Individuální poradenství se kvůli diskrétnosti neeviduje.